Selon une étude récente de l’ANACT, 20 % de salariés se déclarent stressés au travail.
Les raisons en sont très souvent multiples et les risques psycho-sociaux sont pensés comme "à part" du travail, difficilement cernables et appréhendables dans le cadre de l'entreprise. Pourtant, associer et impliquer les équipes dans la réflexion sur l'organisation est un aspect essentiel de la prévention des risques psycho-sociaux. Dans le même ordre d’idée, le management au quotidien, la qualité de la communication collective comme inter personnelle, la pertinence des outils de pilotage des compétences ont des impacts non négligeables sur la prévention des risques Psychosociaux. Ainsi, nourrir le dialogue social, cultiver le sentiment d'appartenance et la convivialité, accompagner l'encadrement supérieur et intermédiaire dans ses savoir-faire managériaux, favoriser les échanges sur le travail, mettre en place des indicateurs pertinents, sont des actions concrètes de prévention.
Il faut donc « dédramatiser » le sujet des risques psycho-sociaux et surtout déculpabiliser les chefs et dirigeants d’entreprises qui, faisant de la prévention des RPS sans parfois le savoir, s’évertuent à « manager au quotidien » en préservant les fragiles équilibres de leur entreprise : poursuite des objectifs de performance de l’entreprise d’une part, bien être et grandissement des salariés d’autre part.
La prise en compte des RPS exige donc une grande habileté dans la gestion des équilibres managériaux, dans l'observation de chaque contexte et dans la compréhension des besoins de chacun. Car, s’il est prouvé statistiquement qu’une charge de travail excessive accroît le niveau de risque, paradoxalement une charge trop faible peut également entraîner des risques. Le cas de l'autonomie est tout aussi révélateur. Nous savons que l'absence de latitude décisionnelle peut-être un fort agent de stress, mais que à l'inverse le travail en totale autonomie conduit parfois à l'isolement.
C’est donc un degré plus fin de management des hommes et des organisations dont les salariés ont aujourd’hui besoin pour accompagner l’évolution de la performance de leur entreprise.
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Guillaume LELEU
Consultant en Management et Psychologue du travail
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