Réussir ses entretiens professsionnels

  1 JOUR DE FORMATION POUR :

La préparation de l'entretien

• La  préparation "psychologique" : être soi-même, se mettre en attitude d'écoute et de disponibilité
• La préparation de "la matière" de l'entretien : la fiche de poste, les missions permanentes et objectifs particuliers du collaborateur, les évènements, les faits significatifs et actes observables de l'année concernant la contribution aux résultats, le niveau de maîtrise professionnelle
• La préparation du collaborateur : l'information préalable, la prise de RV, l'aide à la préparation...
• La préparation des conditions matérielles : la durée nécessaire, la disposition du bureau ou de la salle de réunion, ne pas être interrompu...
• La conduite de l'entretien : maîtriser les techniques

Les différentes étapes (être méthodique)

• L'accueil et la mise à l'aide du collaborateur
• Le rappel de l'objet de l'entretien, la présentation des étapes et de la méthode
• Le bilan (rappel des enjeux majeurs du poste, appréciation des aptitudes professionnelles, bilan de l'année écoulée...)
• La fixation des objectifs et des moyens permettant de les atteindre
• La prise en compte des souhaits d'évolution en terme de carrière
• La conclusion, la formatisation
• Le suivi : l'après-entretien

Disposer de références pour évaluer (être factuel)

• Les faits et comportements observables
• Les niveaux de professionnalisme et de contribution
• Le niveau d'atteinte des objectifs

La communication et le savoir-être de l'évaluateur (être disponible et positif)

• L'écoute active : la méthode "du moteur à 4 temps"
• Les types de question (ouvertes, projectives, alternatives, fermées)
• Les techniques de reformulation pour une écoute active
• L'expression de l'évaluateur : règle des 5C
• La (re)motivation d'un collaborateur (repères méthodologiques)
• La reconnaissance positive et négative :
            - comment présenter un point négatif ?
            - la crédibilité et la sincérité
• Les synthèses partielles et la synthèse générale

La rédaction du compte-rendu d'entretien :

• Eviter les jugements de valeur et la rédaction écrite édulcorée
• Rédiger en termes : synthétique :
            - résumer l'essentiel
            - concret : citer les faits, les indicateurs, les actes observés
            - positif : se centrer sur l'objectif de progression pour l'année suivante
            - précis : concernant notamment les actions de progrès à conduire