Les jeunes générations abordent la vie professionnelle avec une culture, des valeurs et des ambitions différentes de celles de leurs alités. Responsable de l'agence Actiforces de Poitiers, Stéphane Hérin exprime son opinion sur la manière dont les entreprises peuvent prendre en compte cette nouvelle donne.
En quoi les jeunes générations sont-elles différentes de leurs ainés ?
« Le rapport à l'autorité n'est plus le même entre, un manager et son subordonné. Là où le manager tenait l'essentiel de sa légitimité de son statut de chef, il lui appartient désormais de montrer sa compétence et de faire preuve de charisme... sans beaucoup de droit à l'erreur ! La capacité à entraîner et à faire grandir ses collaborateurs devient essentielle, faute de quoi des comportements d'engagement moindre voire de contestation son mis en œuvre. L'attente du « salarié client », a clairement changé. »
Qu'est-ce qui, dans la société actuelle, génère ce décalage ?
« Chacun a dans sa famille ou son entourage proche des exemples de salariés qui se sont parfois beaucoup engagés et n'ont pas toujours eu la perception d'avoir été récompensés en retour... C'est une des raisons pouvant expliquer que le rapport à l'entreprise et à l’employeur est différent. Le salarié ne peut pas aujourd'hui tout attendre de quelque chose qui peut s'arrêter brutalement demain. L'engagement est désormais conditionnel ; il est tributaire de ce que le salarié constate, de ce qu'il voit, de ce qu'on lui donne... Son niveau d'engagement est continuellement réexaminé. Les salariés veulent aujourd’hui des raisons (considérées conne valables à leurs yeux) pour s'engager. »
Comment les entreprises peuvent-elles s’adapter, manager de jeunes talents pour en tirer le meilleur parti et les fidéliser ?
« Les dirigeants et les managers doivent parler vrai avec leurs salariés. Nous sommes parfois dans des schémas de non-communication (on se parle mais on ne se dit pas les choses) ; les frustrations s'expriment à côté. Il convient de très vite expliquer à un nouveau collaborateur ce que l'on attend de lui... et de lui répéter régulièrement. L'affichage des valeurs de l'entreprise et leur mise en œuvre effective peuvent permettre d'attirer et de fidéliser les talents se reconnaissant dans ces valeurs. La mise en avant de certains avantages tels que le salaire, la mutuelle. l'ambiance de travail, les possibilités de formation et d'évolution... n'est naturellement pas à négliger pour autant. »
Les dirigeants et les managers doivent-ils se faire accompagner sur ce terrain ?
« La réponse appartient aux dirigeants et aux managers en fonction de ce qu’ils constatent et de qu'ils ressentent. Il existe naturellement des démarches et des outils à même de les aider face à ces difficultés. Au sein d'Actiforces, nous préconisons par exemple la mise en place et l'exploitation d'enquètes de satisfaction auprès des salariés. Ces enquêtes mettent très bien en évidence les mates de ces « nouveaux salariés clients ». Par-delà, nous potinons conseiller et accompagner les dirigeants et managers à réfléchir sur les parcours d'intégration, les pratiques managériales... et à se former en conséquences ».
Le Technopolitain - avril 2008
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