Audit, Conseil & Coaching

Le coaching

Le coaching est un accompagnement personnalisé s’inscrivant dans la durée et qui vise à améliorer la performance d’un individu ou d’un groupe d’individus, dans l’atteinte des objectifs professionnels qui leurs sont assignés. À ce titre, il concerne aussi bien les dirigeants dans l’exercice de leurs responsabilités stratégiques que les cadres ayant à faire face à des situations opérationnelles.

Le coaching collectif, quant à lui, concerne aussi bien des équipes constituées que des groupes transversaux qu’un regard extérieur aidera dans l’analyse des situations à affronter ou dans l’élaboration des plans d’actions à mettre en œuvre.

Le « field training » est une forme de coaching permettant d’apprécier et renforcer les pratiques commerciales mises en œuvre « sur le terrain » par l’équipe commerciale ou un de ses membres. Il débouche généralement sur un plan de recommandations.

Le conseil en management des organisations

L’impérieux besoin pour les entreprises de se transformer au gré des exigences de leurs marchés impose de réinventer continuellement les organisations. Nos consultants auditent votre organisation managériale, font des recommandations et vous aident à développer et mettre en œuvre des outils de pilotage adéquats.

En mettant en place des solutions d’accompagnement comme des séminaires, ateliers réflexifs et de production d’idées, Actiforces accompagnent des directions à la conduite du changement dans des environnements complexes

Des outils d’analyse collective ou individuelle de la performance managériale comme les 360° permettent quant à eux d’aligner la performance des hommes sur les ambitions de votre organisation.

Le conseil en performance commerciale et relation clients

La recherche de performance commerciale, les approches « centrées clients » et la qualité de services restent un levier puissant de développement des organisations. Nos consultants spécialisés auditent vos processus et outils commerciaux au regard des objectifs de votre organisation en termes de « qualité de service et relation clients». Au-delà de leurs préconisations, ils vous accompagnent dans le déploiement et la mise en œuvre de leurs recommandations jusqu’à la définition des plans d’actions commerciaux en vue d’atteindre les objectifs assignés.

L’outil d’évaluation de la performance des équipes commerciales « 360° CAP® » vous permet de mesurer l’adéquation des compétences commerciales dont vous disposez avec les objectifs commerciaux, et de définir les axes de progrès et plans d’actions utiles à la montée en compétences de vos équipes.

Le conseil RH

Pour un service RH, servir la stratégie de son organisation suppose a minima de disposer des « bons hommes aux bonnes places au bon moment » et d’anticiper les transformations de votre structure.

Nos consultants accompagnent les directions et équipes RH dans la conception, la mise en œuvre et le suivi de leur « Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences », le développement d’un outillage concret et opérationnel adapté à votre organisation (DUER, entretiens professionnels, transmission des savoirs…) ou l’aide à l’élaboration et au déploiement opérationnel des divers accords RH (prévention des risques psycho sociaux, pénibilité, etc…).