Optimiser sa communication

Durée : 2 jours

Tarif : 1180 € HT (soit 1416 € TTC)

Les outils pour faire adhérer, persuader

Public

  • Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel, chef de projet, formateur et commercial pour qui la qualité des relations est un atout essentiel dans l’exercice de leur fonction.

Objectifs

  • Améliorer sa relation (collaborateurs, collègues, clients …)
  • Identifier la façon dont les autres nous perçoivent
  • Développer son empathie et sa flexibilité
  • Intégrer et faire intégrer le changement

Programme

Communiquer efficacement avec ses différents interlocuteurs (modèle des styles sociaux)

  • Comprendre ses modes privilégiés de communication
  • Développer sa qualité d’écoute
  • Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation

S’adapter aux autres pour des relations efficaces

  • Les 4 piliers de la confiance (Ouverture, Fiabilité, Authenticité, Acceptation)
  • Pourquoi et comment faire preuve d’empathie

La flexibilité relationnelle, un outil pour développer des relations positives

  • Construire des échanges gagnant / gagnant
  • Développer sa flexibilité

La gestion des situations de tensions

  • Identifier les comportements défensifs
  • Sortir du « cycle de maintenance »

Le processus de communication constructive

  • Les différentes étapes d’un entretien efficace
  • Intégrer le style social de son interlocuteur à chacune des étapes.

Évaluation de la formation

  • Une fiche d’évaluation de stage est complétée par chaque participant en fin de session.
  • Test 360°
  • Synthèse de résultat individuel
  • Séquences vidéo
  • Fiches pratiques
  • Training relationnel

Orléans

6, 7 juin 2019

16, 17 octobre 2019

Tours

1, 2 juillet 2019

Blois

1, 2 juillet 2019

Poitiers

3, 4 octobre 2019

Conditions d’inscription

Les frais de participation comprennent : le stage, le support classeur, les pauses. A réception de votre inscription, nous vous ferons parvenir une facture qui tient lieu de Convention de Formation Simplifiée.

Conditions et moyens de paiement

Par virement bancaire à notre banque (RIB sur demande)

Par chèque à l’ordre d’ACTIFORCES
Le règlement doit obligatoirement être effectué avant le stage. Pour les organismes soumis au code des marchés publics, la facture leur sera communiquée après le stage. A compter de cette date, le règlement devra être effectué au plus tard dans les 45 jours.

Règlement par OPCA :
Il vous appartient de vérifier l’imputabilité de votre stage auprès de votre OPCA, de faire votre demande de prise en charge, et de l’indiquer explicitement dans le bloc « adresse de facturation ». Si votre dossier de prise en charge ne nous est pas parvenu le 1er jour du stage, vous serez facturé dans l’intégralité.

Conditions d’annulation

Jusqu’à 14 jours calendaires avant le début de chaque session, le remboursement des droits d’inscription se fera sous déduction d’une retenue de 180 € HT pour frais de dossier. Après cette date, les frais de participation resteront dus en totalité, mais les participants pourront se faire remplacer. Toute annulation devra être confirmée par écrit ; un accusé de réception vous sera adressé par retour. Nous nous réservons le droit de reporter la formation et de modifier le contenu de son programme si des circonstances indépendantes de notre volonté nous y obligeaient.