Formations

Vente comportementale : vendre plus en face à face

Durée : 2 jours

Tarif : 1180 € HT (soit 1416 € TTC)

En amont de la formation :

 5 questionnaires remplis par des personnes de l’environnement professionnel du participant et un questionnaire d’auto-perception permettent d’établir un rapport individuel qui est remis à chacun durant la formation. Cette approche, outre le fait qu’elle permet de déterminer le style social du participant et de mesurer son niveau d’empathie et de flexibilité dans sa communication avec autrui, assure une forte implication des participants.

Les questionnaires une fois complétés nous sont retournés pour traitement informatique 8 à 10 jours avant le démarrage de la session.

Pré-requis

  • Aucun

Public

  • Tout public

Durée

  • 2 jours

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

  • Identifier votre propre style de vente
  • Renforcer l’efficacité et la productivité des relations commerciales
  • Renforcer ou développer sa capacité de persuasion et d’influence
  • Créer un climat de confiance durable

Programme

Le style social

  • Les conséquences d’une bonne et d’une mauvaise communication.
  • Distinguer le jugement du descriptif.
  • Découverte de la matrice des styles sociaux.
  • Points forts et points faibles de chaque style.

Les caractéristiques des styles sociaux

  • Les besoins fondamentaux de chaque style.
  • Comment chaque style prend une décision ?
  • Comment chaque style gère son temps ?
  • Comment motiver chaque style ?

La confiance et l’empathie

  • Le modèle de confiance Persona.
  • Les 4 piliers de la confiance (Ouverture, Fiabilité, Authenticité, Acceptation).
  • Qu’est-ce que l’empathie ?
  • Pourquoi et comment faire preuve d’empathie ?

Le changement et la défensive

  • Le cycle de maintenance.
  • Les comportements défensifs.
  • Comment traiter les comportements défensifs ?
  • La spirale d’évolution.

La flexibilité

  • Qu’est-ce que la flexibilité ?
  • Construire des échanges gagnant / gagnant.
  • Comment développer sa flexibilité ?

Le processus de communication constructive

  • Les différentes étapes d’un entretien efficace
  • Intégrer le style social de son interlocuteur à chacune des étapes.

Modes pédagogiques

  • Pédagogie active et interactive : travaux en sous-groupes, brefs apports du consultant, échanges en grand groupe, études de cas, mises en situation filmées en vidéo suivies d’analyses immédiates
  • A l’issue de la formation, chaque participant identifie ses axes de progrès et formalise son plan d’action personnel.

Évaluation de la formation

Une fiche d’évaluation de stage est complétée par chaque participant en fin de session.

Tours

17, 18 mai 2018

20, 21 septembre 2018

Blois

17, 18 mai 2018

20, 21 septembre 2018

Orléans

29, 30 mars 2018

2, 3 juillet 2018

Poitiers

14, 15 mai 2018

10, 11 septembre 2018

Paris

12, 13 février 2018

18, 19 septembre 2018

Conditions d’inscription

Les frais de participation comprennent : le stage, le support classeur, les pauses. A réception de votre inscription, nous vous ferons parvenir une facture qui tient lieu de Convention de Formation Simplifiée.

Conditions et moyens de paiement

Par virement bancaire à notre banque (RIB sur demande)

Par chèque à l’ordre d’ACTIFORCES
Le règlement doit obligatoirement être effectué avant le stage. Pour les organismes soumis au code des marchés publics, la facture leur sera communiquée après le stage. A compter de cette date, le règlement devra être effectué au plus tard dans les 45 jours.

Règlement par OPCA :
Il vous appartient de vérifier l’imputabilité de votre stage auprès de votre OPCA, de faire votre demande de prise en charge, et de l’indiquer explicitement dans le bloc « adresse de facturation ». Si votre dossier de prise en charge ne nous est pas parvenu le 1er jour du stage, vous serez facturé dans l’intégralité.

Conditions d’annulation

Jusqu’à 14 jours calendaires avant le début de chaque session, le remboursement des droits d’inscription se fera sous déduction d’une retenue de 180 € HT pour frais de dossier. Après cette date, les frais de participation resteront dus en totalité, mais les participants pourront se faire remplacer. Toute annulation devra être confirmée par écrit ; un accusé de réception vous sera adressé par retour. Nous nous réservons le droit de reporter la formation et de modifier le contenu de son programme si des circonstances indépendantes de notre volonté nous y obligeaient.