Formations

FEEL + : Vente comportementale

Durée : 2 jours

Tarif : 1180 € HT (soit 1416 € TTC)

PUBLIC

  • Tout professionnel de la relation client souhaitant développer ses qualités comportementales et pour qui la qualité des relations est un atout essentiel dans le succès de son action commerciale.

Pré-requis

  • Aucuns

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

  • Identifier sa personnalité pour mieux vendre
  • Développer sa confiance en soi pour renforcer l’interaction commerciale
  • Créer de l’adaptabilité et de la flexibilité dans la relation
  • Identifier les conflits pour mieux les traiter
  • Renforcer le climat de confiance avec son interlocuteur

PROGRAMME

Découvrir le modèle des styles sociaux

  • Les différents styles sociaux : leurs points d’appui et leurs limites pour communiquer efficacement
  • Votre style social perçu par vous, votre style social perçu par votre environnement

 S’adapter à son interlocuteur pour des relations efficaces

  • Les 4 piliers de la confiance (Ouverture, Fiabilité, Authenticité, Acceptation).
  • Ce qui caractérise les notions d’empathie
  • Pourquoi et comment faire preuve d’empathie dans la relation commerciale

La flexibilité relationnelle, un outil pour négocier et traiter les situations de tension 

  • La notion de cycle de maintenance pour gérer les situations de tension
  • En quoi la flexibilité relationnelle est-elle un atout dans une négociation commerciale ?
  • Développer sa flexibilité  pour mieux traiter les objections et construire des échanges gagnant / gagnant.
  • Identifier les comportements défensifs  pour chaque style social. Que disent-ils du besoin de notre interlocuteur ?

Le processus de communication constructive dans un entretien de vente

  • Les différentes étapes d’un entretien commercial efficace
  • Intégrer le style social de son interlocuteur à chacune des étapes de la vente
  • Mise en situations complétées de débriefings ; apport de conseils selon besoin
  • Evaluation, plan de progrès individuel et clôture de la formation
  • Tenir ses engagements et suivre ceux de son interlocuteur
  • Considérer la négociation comme une consolidation de la relation

ÉVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

    • le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…),
    • l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…),
    • la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…),
    • la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…),
    • la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…).
  • Une approche ludique et interactive avec passation en amont d’un test 360°
  • Mises en situation sur scénarii préétablis
  • Plan d’action personnel

Orléans

31 mai au 1 juin2021

2, 3 septembre 2021

Tours

14, 15 avril 2021

21, 22 septembre 2021

Poitiers

14, 15 avril 2021

21, 22 septembre 2021

Blois

31 mai au 1 juin2021

2, 3 septembre 2021

Paris

12, 13 octobre 2021

Conditions d’inscription

Les frais de participation comprennent : le stage, le support, les pauses. A réception de votre inscription, nous vous ferons parvenir une facture qui tient lieu de Convention de Formation Simplifiée.

Conditions et moyens de paiement

Par virement bancaire à notre banque (RIB sur demande)

Par chèque à l’ordre d’ACTIFORCES
Le règlement doit obligatoirement être effectué avant le stage. Pour les organismes soumis au code des marchés publics, la facture leur sera communiquée après le stage. A compter de cette date, le règlement devra être effectué au plus tard dans les 45 jours.

Règlement par OPCO :
Il vous appartient de vérifier l’imputabilité de votre stage auprès de votre OPCO, de faire votre demande de prise en charge, et de l’indiquer explicitement dans le bloc « adresse de facturation ». Si votre dossier de prise en charge ne nous est pas parvenu le 1er jour du stage, vous serez facturé dans l’intégralité.

Conditions d’annulation

Jusqu’à 14 jours calendaires avant le début de chaque session, le remboursement des droits d’inscription se fera sous déduction d’une retenue de 180 € HT pour frais de dossier. Après cette date, les frais de participation resteront dus en totalité, mais les participants pourront se faire remplacer. Toute annulation devra être confirmée par écrit ; un accusé de réception vous sera adressé par retour. Nous nous réservons le droit de reporter la formation et de modifier le contenu de son programme si des circonstances indépendantes de notre volonté nous y obligeaient.