La sélection d’un collaborateur pour un poste, qu’il vienne de l’interne ou soit externe à l’entreprise, coûte très cher, tant sur les plans financier, humain que pour la marque employeur. Il convient donc de mettre en œuvre les meilleurs moyens pour s’assurer que le candidat retenu est le plus pertinent.
Parmi les nombreuses méthodes et outils d’évaluation, si le recours à des tests (de personnalité, de motivation, de raisonnement) est une pratique courante, la mise en place d’assessments est moins régulière.
Dans cet article, nous allons explorer ce qu’est l’assessment, dans quel contexte y faire appel et comment, avant d’en découvrir les bénéfices pour le recrutement.
Qu’est-ce que l’assessment ?
L’assessment est un ensemble d’exercices proposés au candidat, complémentaires à l’entretien individuel exploratoire, qui permet d’évaluer les candidats en conditions « réelles » et adaptées.
Pour le dire autrement : ces exercices, qui comprennent souvent des jeux de rôles, ont pour but d’évaluer et/ou de vérifier si le candidat dispose bien des compétences nécessaires pour exercer le poste, par rapport à des critères identifiés.
L’assessment : dans quels contextes et pour quels postes ?
L’assessment est particulièrement pertinent, par exemple, pour les postes à dimension managériale significative ou pour lesquels la maîtrise de certains soft skills est centrale.
En effet, chaque mise en situation, conçue sur-mesure, permet d’identifier les pratiques, aptitudes et compétences managériales et/ou comportementales du candidat. Dans le même temps, l’assessment peut être utilisé pour se projeter dans certains aspects de la fonction, tout en identifiant et éprouvant ses compétences. Grâce à l’exercice, le candidat peut prendre conscience de ses points forts et des efforts à fournir pour répondre aux attentes et atteindre les objectifs de la situation.
Enfin, a posteriori, l’assessment est un outil permettant à l’entreprise d’identifier des actions à mener, notamment en termes de formation, pour favoriser la réussite du candidat.
Les scénarios de mises en situation sont créés en fonction des compétences que l’on souhaite observer et évaluer. Les environnements proposés peuvent être décalés de façon à libérer l’imaginaire et l’initiative des candidats dans la conduite des jeux de rôles. L’assessment optimise l’équité entre des candidats internes et externes par rapport à certains contextes de recrutement.
Les étapes d’un assessment
Une session comprend souvent différents tests et exercices, plus souvent individuels, mais parfois collectifs.
Les situations peuvent être variées : entretien de suivi d’activité, entretien de recadrage, revendication d’un collaborateur, démotivation, entretien annuel… Les comportements potentiellement observables sont également nombreux : assertivité, pédagogie, argumentation, force de conviction, écoute active, capacité à structurer un propos, force de proposition…
Par exemple, on peut exploiter la méthode de l’assessment pour évaluer un candidat sur un poste de management opérationnel, en organisant un entretien individuel avec un collaborateur dans le cadre d’un jeu de rôle. Ce jeu de rôle est animé par le recruteur. Le candidat dispose d’un temps de préparation, d’un temps de mise en situation et d’un temps de débriefing. L’objectif consiste à observer et analyser le comportement, les attitudes et réactions du candidat face à un déroulement qu’il ne maîtrise pas complètement, puis à découvrir l’analyse et le regard que le candidat porte sur sa prestation.
Les bénéfices de l’assessment dans le recrutement
- Mettre en évidence certaines compétences observables
Comme on le comprend aisément, l’assessment, qui intègre une ou plusieurs mises en situation, permet d’observer directement certaines compétences qui seraient indétectables lors d’entretiens exploratoires classiques (déclaratifs).
- Prendre une décision plus éclairée
Le fait de pouvoir évaluer les candidats de la même manière sur des critères précis permet d’avoir une vision plus large. Les jeux de rôles confrontant les candidats aux mêmes situations les rendent plus facilement comparables.
- Gagner du temps
Mieux évaluer les candidats permet de réduire les erreurs de recrutement et d’identifier les actions à mettre en place avec le nouveau collaborateur au cours de son intégration, en s’appuyant sur les comportements déjà observés, sans avoir à attendre de les découvrir durant la période d’essai.
Les points de vigilance à observer
Évidemment, cette pratique comporte des limites, qui sont autant de points de vigilance à intégrer lorsque l’on réfléchit au protocole d’assessment à mettre en place.
- L’importance d’une préparation et d’une communication soignées auprès du candidat
Mal conçu, mal préparé ou mal expliqué par le recruteur, l’assessment peut générer une expérience candidat éprouvante. De même, un scénario hors sujet peut conduire à une mauvaise décision. - La mise en perspective des différents volets de l’assessment center
C’est bien l’ensemble des exercices réalisés par le candidat qui constitue l’évaluation de sa candidature et non une seule partie des étapes proposées. Il est également essentiel de mesurer le potentiel (d’apprentissage et d’évolution) et pas seulement les compétences existantes. - L’attention à porter au contexte et aux parties prenantes
Ces jeux de rôles ne sont pas simples à créer puisqu’au-delà d’un contexte et d’une situation, idéalement décalés de la réalité de l’entreprise, il s’agit de concevoir également les scripts des « acteurs » qui donneront la réplique au candidat. Il peut être judicieux de faire appel à des parties prenantes « objectives », voire extérieures, permettant aux candidats de libérer tout leur potentiel, sans que pèse un enjeu hiérarchique ou relationnel interne.
En conclusion, l’assessment est un outil stratégique au service du recrutement pour évaluer les compétences, les aptitudes, mais aussi les traits de personnalité des candidats de manière objective et prédictive. L’assessment permet d’aller au-delà du CV, à travers l’usage de tests, de simulations ou encore de jeux de rôles, afin d’identifier les talents les plus adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise.
L’intégration de l’intelligence artificielle dans ces outils d’assessment permet d’aller encore plus loin : avec l’IA, il devient possible d’analyser des volumes de données importants, d’optimiser la sélection et de prédire avec plus de justesse le succès des candidats dans leur futur environnement de travail. Les recruteurs sont en capacité de prendre des décisions plus éclairées et personnalisées, tout en optimisant leur processus et en assurant une meilleure expérience candidat.
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