Assistant SAV H/F

Assistant SAV H/F

Date de parution : 4 septembre 2020

Annonceur : ACTIFORCES
Fonction : Assistanat commercial / Relation clients / SAV / ADV
Secteur : 09.2 Développement durable / Energie
Région : Ile-de-France
Localisation : Ile-de-France

Contexte du recrutement et définition de poste :

Notre client est une PMI spécialisée dans la conception et la fabrication d’une nouvelle génération d’équipements au service de la valorisation des déchets auprès des professionnels du secteur.
Dans le cadre de son développement, il recherche en CDI :

Un(e) ASSISTANT(e) SAV H/F
Val de Marne (94)

Sous la responsabilité du Responsable Maintenance, vous êtes en charge de traiter l’ensemble des dossiers liés au SAV des machines.

Pour ce faire, vos missions principales sont :

  • Répondre aux besoins des clients concernant la maintenance des machines.
  • Produire les devis de réparations, ordres de production et bons de livraison via le logiciel SAP.
  • Gérer les contrats de maintenance clients.
  • Assurer le suivi des réparations et des échanges sous garantie : gestion des stocks, gestion des expéditions.
  • Organiser les interventions, les dépannages et l’entretien préventif dans le cadre des contrats de maintenance en collaboration avec le Responsable Maintenance.
  • Définir les procédures du service après-vente et veiller à leur application.
  • Mettre au point le tableau de bord du service après-vente et en assurer le suivi.
  • Soumettre les problèmes techniques aux responsables concernés.

Profil recherché :

Profil :

Formation BAC pro/BTS secrétariat, assistanat, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine du secrétariat dans un service SAV.

Une expérience au sein d’un service technique est impérative. 

 

Vous êtes habitué(e) à travailler avec un ERP (idéalement SAP By Design) et maitrisez le pack Office.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de la communication.

Vous êtes organisé(e) et savez travailler en équipe.

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