Audit, Conseil & Coaching

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Le coaching

Le coaching est un accompagnement personnalisĂ© s’inscrivant dans la durĂ©e et qui vise Ă  amĂ©liorer la performance d’un individu ou d’un groupe d’individus, dans l’atteinte des objectifs professionnels qui leurs sont assignĂ©s. Ă€ ce titre, il concerne aussi bien les dirigeants dans l’exercice de leurs responsabilitĂ©s stratĂ©giques que les cadres ayant Ă  faire face Ă  des situations opĂ©rationnelles.

Le coaching collectif, quant à lui, concerne aussi bien des équipes constituées que des groupes transversaux qu’un regard extérieur aidera dans l’analyse des situations à affronter ou dans l’élaboration des plans d’actions à mettre en œuvre.

Le « field training » est une forme de coaching permettant d’apprécier et renforcer les pratiques commerciales mises en œuvre « sur le terrain » par l’équipe commerciale ou un de ses membres. Il débouche généralement sur un plan de recommandations.

Le conseil en management des organisations

L’impérieux besoin pour les entreprises de se transformer au gré des exigences de leurs marchés impose de réinventer continuellement les organisations. Nos consultants auditent votre organisation managériale, font des recommandations et vous aident à développer et mettre en œuvre des outils de pilotage adéquats.

En mettant en place des solutions d’accompagnement comme des séminaires, ateliers réflexifs et de production d’idées, Actiforces accompagnent des directions à la conduite du changement dans des environnements complexes

Des outils d’analyse collective ou individuelle de la performance managériale comme les 360° permettent quant à eux d’aligner la performance des hommes sur les ambitions de votre organisation.

Le conseil en performance commerciale et relation clients

La recherche de performance commerciale, les approches « centrĂ©es clients Â» et la qualitĂ© de services restent un levier puissant de dĂ©veloppement des organisations. Nos consultants spĂ©cialisĂ©s auditent vos processus et outils commerciaux au regard des objectifs de votre organisation en termes de « qualitĂ© de service et relation clients». Au-delĂ  de leurs prĂ©conisations, ils vous accompagnent dans le dĂ©ploiement et la mise en Ĺ“uvre de leurs recommandations jusqu’à la dĂ©finition des plans d’actions commerciaux en vue d’atteindre les objectifs assignĂ©s.

L’outil d’évaluation de la performance des Ă©quipes commerciales « 360° CAP® » vous permet de mesurer l’adĂ©quation des compĂ©tences commerciales dont vous disposez avec les objectifs commerciaux, et de dĂ©finir les axes de progrès et plans d’actions utiles Ă  la montĂ©e en compĂ©tences de vos Ă©quipes.

Le conseil RH

Pour un service RH, servir la stratĂ©gie de son organisation suppose a minima de disposer des « bons hommes aux bonnes places au bon moment Â» et d’anticiper les transformations de votre structure.

Nos consultants accompagnent les directions et équipes RH dans la conception, la mise en œuvre et le suivi de leur « Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences », le développement d’un outillage concret et opérationnel adapté à votre organisation (DUER, entretiens professionnels, transmission des savoirs…) ou l’aide à l’élaboration et au déploiement opérationnel des divers accords RH (prévention des risques psycho sociaux, pénibilité, etc…).