Type de formation : Management

Public

• Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Tenir compte des facteurs humain et organisationnel dans la gestion des situations exceptionnelles
• Repenser une nouvelle organisation de travail pour demain, faire évoluer ses pratiques et son mode de management
• Prendre du recul et accompagner les collaborateurs dans le changement
• Construire sereinement et ensemble le futur, s’appuyer sur les forces de chacun

Contenu

Comprendre les effets et conséquences  de la crise

• Détecter et identifier les effets et conséquences de la crise
• Repérer les émotions et les impacts (pratiques, organisation, relation…) pour soi-même et pour les autres
• Gérer le stress, les inquiétudes, les peurs, les émotions

Analyser la situation et se préparer

• Mesurer les impacts  (ce qui change, les actions à mettre en œuvre, ce qui ne change pas)
• Redéfinir son rôle et ses missions
• Préparer sa communication

Définir les actions prioritaires à mener au sein de l’équipe

• Remettre à plat la feuille de route, hiérarchiser les actions
• Gérer le court terme, le moyen et long terme
• Redéfinir son projet managérial et d’équipe
• Organiser le retour à la normale

Intégrer la gestion de l’incertitude dans son management

• Manager dans l’incertitude– les 4 degrés d’incertitude
• Modifier sa perception pour gagner en sérénité et transformer une menace en opportunité
• Gérer les tensions provoquées par l’incertitude de l’environnement

 Insister sur le relationnel

• Adapter la bonne posture
• Développer la confiance et s’appuyer sur les valeurs
• Interroger, écouter, répondre, accueillir
• Définir de nouvelles modalités de communication au sein de votre équipe

Organiser le retour d’expérience pour progresser

• Ce que la crise nous apprend sur le management d’équipe
• Organiser des temps d’échange  pour libérer la parole et reconstruire les échanges
• Méthodologie d’un retour d’expérience et posture managériale et jeu de rôle

 

EVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
• la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)

PUBLIC

• Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel, chef de projet, et commercial pour qui la qualité des relations est un atout essentiel dans l’exercice de leur fonction.

OBJECTIFS

• Mieux se connaître en bénéficiant du feedback de notre entourage via une approche 360° et en identifiant la façon dont les autres nous perçoivent en tant que communiquant
• Apprendre à identifier le profil de personnalité d’autrui
• Identifier les déterminants de la réussite de toute communication dans un cadre interpersonnel
• Renforcer sa capacité à communiquer, à faire adhérer, à faire intégrer le changement

PROGRAMME

En quoi notre style social impacte notre communication avec autrui ?

• L’origine du modèle des styles sociaux
• Les différents styles sociaux : leurs points d’appui et leurs limites pour communiquer efficacement
• Votre style social perçu par vous, votre style social perçu par votre environnement

En quoi la confiance, l’empathie et la flexibilité impactent la qualité de notre communication

• Le rapport de chaque style social à la confiance
• Ce qui caractérise les notions d’empathie et de flexibilité
• Vos niveaux d’empathie et de flexibilité perçus par votre environnement
• Développer son empathie et sa flexibilité : pourquoi, comment, quels en sont les obstacles ?

Traiter les cycles de maintenance et adopter le plan de jeu à chacun de ses interlocuteurs

• Les comportements défensifs en situation de tension chez chacun des styles sociaux
• Comment se manifestent-t-ils ? en quoi sont-ils impactant ? que disent-ils du besoin de nos interlocuteurs ?
• Traiter les cycles de maintenance de nos interlocuteurs, pour rétablir la communication et favoriser les changements
• Quel plan de jeu pour chaque style social ? Pourquoi et comment les mettre en œuvre vous concernant ?

Communiquer efficacement en toutes circonstances

 

ÉVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• • le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…),
  • l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…),
  • la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…),
  • la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…),
  • la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…).

PUBLIC

• Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Mettre en œuvre une démarche d’accompagnement du projet de transformation
• Aligner les postures et pratiques managériales sur le projet d’entreprise
• Accompagner le changement

PROGRAMME

Ce qui caractérise le changement

• Anticiper les réactions au changement
• Comment est perçu le changement ? Menace ou opportunité ?
• Les différentes étapes d’une transformation
• S’approprier l’outil “cartographie des acteurs”.

 Un pilotage “agile” de la transformation

• Etablir une feuille de route du projet de transformation
• Définir les orientations prioritaires, les objectifs et sous-objectifs
• Identifier les freins au changement pour mieux les traiter
• Mettre en place un groupe projet et des ambassadeurs
• Poser un calendrier et identifier les étapes clefs de la transformation
• Communiquer sur la transformation (récit collectif ; valeurs partagées ; feed-back)
• Construire un tableau de bord de pilotage de la transformation

Déployer et vivre la transformation

• Savoir passer à l’action et entrer directement dans le concret
• Rectifier et ajuster les pratiques (les siennes et celles de l’équipe)
• Impliquer les équipes sur la durée
• Identifier et traiter les différentes natures des conflits interpersonnels : conflits d’intérêts, affectifs, de pouvoir, culturels, identitaires…et en faire des leviers

ÉVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…),
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…),
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…),
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…),
• la mise en oeuvre envisagée (plan d’actions…).

 

PUBLIC

• Tout manager souhaitant formaliser et/ou développer ses pratiques avec des outils opérationnels et efficaces.

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Clarifier les rôles et les missions d’un manager
• Identifier son style de management et adopter la bonne posture de manager
• Acquérir méthodes et outils pour animer son équipe au quotidien
• Développer les compétences individuelles et collectives, encourager l’autonomie de son équipe et savoir déléguer

PROGRAMME

Clarifier son rôle de manager

• Identifier les 3 rôles essentiels du manager pour atteindre la performance
• Les différents styles de management existants : son style dominant, ses points d’appui, ses points de vigilance
• Connaître les attentes de la hiérarchie et des collaborateurs
• Organiser les rôles et responsabilités des membres de l’équipe et réguler
• Trouver le bon positionnement par rapport à son équipe

 Apprécier le niveau d’autonomie de ses collaborateurs

• Définition de l’autonomie en management
• Quelles sont les compétences des collaborateurs
• Développer et renforcer la motivation des collaborateurs selon leur degré d’autonomie

Animer son équipe au quotidien

• Elaborer son tableau de bord, choisir les indicateurs
• Communiquer pour manager la performance
• Les différents types de réunion
• Apprendre les techniques de conduite de réunions

Conduire les entretiens

• Les différents types d’entretiens
• Le cycle du management qualitatif

ÉVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• • le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…),
  • l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…),
  • la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…),
  • la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…),
  • la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…).

Préparer et mener efficacement ses réunions

PUBLIC

• Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel et chef de projet ayant à mener occasionnellement ou régulièrement des réunions dans l’exercice de leur fonction

OBJECTIFS

• Acquérir les techniques et méthodes de conduite de réunion
• Savoir adapter les techniques d’animation aux objectifs des différents types de réunion

PROGRAMME

Les enjeux d’une réunion

• Susciter l’adhésion
• Favoriser la production
• Favoriser l’implication
• Facteurs de réussites et d’échecs des réunions

Préparer une réunion

• La préparation logistique
• L’organisation de la salle
• La préparation technique

Les 4 phases d’une réunion

• Introduction
• Diffusion et recueil d’informations
• Echanges et prises de décisions
• Conclusion et « Pour action »

Les rôles de l’animateur

• Production
• Facilitation
• Régulation

Produire et concrétiser en groupe

• Faire apparaître la progression du groupe
• Faire des synthèses d’étapes et finales
• Concrétiser les décisions du groupe
• Établir le compte rendu centré sur les pistes d’action

ÉVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• • le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
  • l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
  • la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
  • la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
  • la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)

Savoir conduire un projet en animant l’équipe et en accompagnant le changement

Public

• Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel et chef de projet ayant à mener occasionnellement ou régulièrement des projets dans l’exercice de leur fonction

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Organiser le projet en tenant compte des différents acteurs concernés
• Maîtriser les méthodes et outils nécessaires au pilotage de projet
• Savoir être un acteur du changement

Programme

Un projet

• Définition
• Les acteurs (équipe, MOA, cibles, sponsor)
• Les facteurs clés de succès et d’échec d’un projet
• Le cycle de vie

Méthodologie de gestion de projet

• Le cadrage d’un projet (définir, négocier, valider)
• Les outils indispensables (note de cadrage, objectifs, analyse des risques, organigramme)
• La planification du projet (l’estimation, le Gantt)
• Le suivi, le bilan du projet et le retour d’expériences

Le management de l’équipe

• Recruter et construire l’équipe (définir les compétences, notion de maturité de groupe)
• L’animation de l’équipe (le management de groupe et le management individuel, les facteurs de motivation)
• La production de groupe (brainstorming)

Manager le changement

• Les cibles du projet et les résistances aux changements
• Le diagnostic préalable (anticiper les résistances)
• Les outils de management du changement (la communication, le plan de maîtrise du changement)

EVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
• la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)

 

 Public

• Toute personne en position d’encadrement qui doit apprécier et
  évaluer ses collaborateurs régulièrement
  

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Faire de cet entretien un outil de management motivant pour vous et vos collaborateurs
• Gagner en crédibilité face à ses collaborateurs
• Gagner du temps dans la préparation des entretiens « difficiles »
• Obtenir l’adhésion de vos collaborateurs dans la définition des objectifs

Programme

Le rôle des entretiens d’évaluation pour mes collaborateurs et moi

• Apport : le canevas des objectifs et des compétences
• Les liens avec les relations professionnelles et le style d’encadrement
• Débat entre les participants sur les finalités de la GPEC
• Atelier de réflexion : « C’est, ce n’est pas… »

Préparer l’entretien annuel d’évaluation

• Méthode de recueil d’informations : avec qui ? avec quoi ?
• Jeu pédagogique des 10 questions/réponses
• Atelier de réflexion : « Organisez, présentez, stimulez. »
• Cas pratique : du guide pratique d’entretien au support d’évaluation….

Conduire l’entretien annuel d’évaluation

• Apport : les 4 grandes phases de l’entretien
• Atelier : « Feedback constructif »
• Échanges entre les participants sur les aspects prévisionnels

Les bonnes pratiques pour la conduite des entretiens annuels d’évaluation

• De l’écoute vers l’action, en passant par le questionnement, l’accompagnement et le traitement des objections
• Apport : la détection des besoins et motivations de l’interlocuteur
• L’argumentation et la persuasion
• Exercice de découverte : questions pour un collaborateur
• Entraînements : simulation des différentes phases d’entretiens, débriefing individuels et collectifs de formation

EVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
• la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)

 

Public

• Tout manager ayant à encadrer une équipe ou des collaborateurs à distance de façon permanente ou occasionnelle

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Identifier les principaux leviers permettant de pratiquer un management à distance efficace et efficient
• Mettre en place ou faire évoluer ses outils de management à distance

Programme

Les spécificités et les enjeux du management à distance

• Sur le plan organisationnel et concernant la communication avec l’équipe et chacun de ses membres
• La communication managériale, la coopération à distance et la mobilisation de l’équipe et de ses membres

Définir son mode de management à distance

• Les pratiques mises en oeuvre
• Les résultats obtenus, les limites de ma pratique

Les outils du management à distance

• Apprécier le niveau d’autonomie et entendre les attentes de l’équipe et de chacun de ses membres
• Définir ou clarifier les règles de fonctionnement et les modalités de communication avec l’équipe, avec chacun de ses membres
• Mesurer, suivre et piloter la performance et les contributions individuelles à distance
• Donner du feedback et apporter son soutien à l’équipe et à ses membres, à distance

S’entraîner au management à distance

• Conduire un entretien managérial à distance
• Animer une réunion d’équipe à distance

EVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
• la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)

 

Public

• Tout personne ou manager en poste, actuel ou futur, souhaitant faire de la diversité une force pour son équipe

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Comprendre les différences culturelles ou générationnelles, ses besoins, ses attentes
• Intégrer les différences culturelles, générationnelles dans son management d’équipe

Programme

Identifier les enjeux et impacts de la diversité dans communication interpersonnelle

• Repérer les différentes formes de diversités, les spécificités associées
• Prendre conscience de sa propre vision du monde, de ses valeurs, croyances, aspirations, perceptions de l’autre
• Faire le point sur sa façon préférentielle d’aborder les situations
• Comprendre les impacts sur sa communication, les échanges entre individus issus d’environnement ou d’âge différents, les conflits potentiels

Mieux comprendre les modes de fonctionnement des différentes générations

• Analyser par catégorie d’âge les aspirations, sources de motivation, codes…
• Comprendre le rapport au travail de la génération  Y, Z et mieux la fidéliser
• Découvrir le système de représentation, valeurs, comportements et mode de pensée des générations : Y ou « millennials », X et seniors.

Faire de la diversité une force dans son management d’équipe

• Identifier le rôle du manager, garant de la performance individuelle et collective
• Adapter son style de management et sa communication à une équipe multi-générationnelle
• Développer un sentiment d’appartenance fort entre les membres de l’équipe : le management par le sens pour passer au-delà des différences

Évaluation de la formation

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• • le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…),
  • l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…),
  • la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…),
  • la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…),
  • la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…).

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Permettre aux managers de disposer des savoirs et méthodes pour conduire l’entretien professionnel avec succès.
• S’entraîner à la mise en œuvre et à la conduite de l’entretien

Public

• Toute personne amenée à conduire ce type d’entretien

Programme

En amont

• Le cadre légal de l’entretien professionnel
• Comprendre les différents entretiens (professionnel, annuel, d’évaluation, etc..).

La préparation de l’entretien

• La  préparation “psychologique” : être soi-même, se mettre en attitude d’écoute et de disponibilité
• La préparation de “la matière” de l’entretien : la fiche de poste, les missions permanentes et objectifs particuliers du collaborateur, les évènements, les faits significatifs et actes observables de l’année, le parcours professionnel du collaborateur
• La préparation du collaborateur : l’information préalable, la prise de RV, l’aide à la préparation…
• La préparation des conditions matérielles : la durée nécessaire, la disposition du bureau ou de la salle de réunion, ne pas être interrompu…

Les différentes étapes (être méthodique)

• L’accueil et la mise à l’aide du collaborateur (lever les freins..)
• Le rappel de l’objet de l’entretien, la présentation des étapes et de la méthode
• Le bilan (rappel des enjeux majeurs du poste, bilan de l’année écoulée, les formations suivies, les certifications, qualifications, diplômes obtenus…)
• La prise en compte des projets professionnels et personnels (mobilité par exemple)
  • Aborder les souhaits d’évolution professionnelle du collaborateur
  • Exposer la stratégie de l’entreprise
• La conclusion, la formalisation
• Le suivi : l’après-entretien

La communication et le savoir-être pour conduire l’entretien professionnel

• L’écoute active : la méthode “du moteur à 4 temps”
• Les types de question (ouvertes, projectives, alternatives, fermées)
• Les techniques de reformulation pour une écoute active
• L’expression de l’évaluateur : règle des 5C
• La (re)motivation d’un collaborateur (repères méthodologiques)
• La reconnaissance positive et négative :
  • comment présenter un point négatif ?
  • la crédibilité et la sincérité
• Les synthèses partielles et la synthèse générale

La rédaction du compte-rendu d’entretien

• Eviter les jugements de valeur et la rédaction écrite édulcorée
• Rédiger en termes :
  • Synthétique : résumer l’essentiel
  • concret : citer les faits, les indicateurs, les actes observés
  • positif : se centrer sur l’objectif de progression pour l’année suivante
  • précis : concernant notamment les actions de progrès à conduire

Durée

• 1 jour soit 7 heures

EVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
• la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)