Type de formation : Management

PUBLIC

• Tout manager hiérarchique, transversal ou de projet

PRE-REQUIS

• Aucuns

OBJECTIFS

• Optimiser les talents individuels pour viser la performance collective
• Faire évoluer son mode de management pour suivre la maturité de son équipe
• Animer par des méthodes et des outils de la cohésion d’équipe

PROGRAMME

Créer les facteurs indispensables à la performance collective

• Poser le cadre : La charte de fonctionnement de l’équipe
• Identifier la motivation individuelle et collective avec son équipe
• Elaborer le Lean management au service de la performance (méthode A3)

 Construire la cohésion d’équipe

• Consolider son propre leadership facilitateur et développer la confiance
• Fédérer autour de valeurs communes (manager / entreprise / équipe)
• Adapter son style de management à la diversité de l’équipe
• Prendre conscience du binôme maturité professionnelle et autonomie

Garantir la cohérence des process

• Partager les process, méthodes et outils

Elaborer un nouveau système générateur de performance

• Faire émerger l’intelligence collective
• Suivre les performances individuelles et collectives pour piloter la performance
• Jouer sur la complémentarité et les talents de chacun pour développer la coopération

Elaborer sa stratégie de réussite

• Faire émerger l’intelligence collective
• Se doter d’objectifs opérationnels pour soi et pour l’équipe
• Définir comment mesurer les résultats et les progrès
• Ecrire son plan d’action avec son équipe

ÉVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• • le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…),
  • l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…),
  • la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…),
  • la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…),
  • la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…).

Public

• Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel

Pré-requis

• Aucuns

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Tenir compte des facteurs humain et organisationnel dans la gestion des situations exceptionnelles
• Repenser une nouvelle organisation de travail pour demain, faire évoluer ses pratiques et son mode de management
• Prendre du recul et accompagner les collaborateurs dans le changement
• Construire sereinement et ensemble le futur, s’appuyer sur les forces de chacun

Contenu

Comprendre les effets et conséquences  de la crise

• Détecter et identifier les effets et conséquences de la crise
• Repérer les émotions et les impacts (pratiques, organisation, relation…) pour soi-même et pour les autres
• Gérer le stress, les inquiétudes, les peurs, les émotions

Analyser la situation et se préparer

• Mesurer les impacts  (ce qui change, les actions à mettre en œuvre, ce qui ne change pas)
• Redéfinir son rôle et ses missions
• Préparer sa communication

Définir les actions prioritaires à mener au sein de l’équipe

• Remettre à plat la feuille de route, hiérarchiser les actions
• Gérer le court terme, le moyen et long terme
• Redéfinir son projet managérial et d’équipe
• Organiser le retour à la normale

Intégrer la gestion de l’incertitude dans son management

• Manager dans l’incertitude– les 4 degrés d’incertitude
• Modifier sa perception pour gagner en sérénité et transformer une menace en opportunité
• Gérer les tensions provoquées par l’incertitude de l’environnement

 Insister sur le relationnel

• Adapter la bonne posture
• Développer la confiance et s’appuyer sur les valeurs
• Interroger, écouter, répondre, accueillir
• Définir de nouvelles modalités de communication au sein de votre équipe

Organiser le retour d’expérience pour progresser

• Ce que la crise nous apprend sur le management d’équipe
• Organiser des temps d’échange  pour libérer la parole et reconstruire les échanges
• Méthodologie d’un retour d’expérience et posture managériale et jeu de rôle

 

EVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
• la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)

Public

• Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel, chef de projet, et commercial pour qui la qualité des relations est un atout essentiel dans l’exercice de leur fonction.

Pré-requis

• Aucuns

Objectifs

• Mieux se connaître en bénéficiant du feedback de notre entourage via une approche 360° et en identifiant la façon dont les autres nous perçoivent en tant que communiquant
• Apprendre à identifier le profil de personnalité d’autrui
• Identifier les déterminants de la réussite de toute communication dans un cadre interpersonnel
• Renforcer sa capacité à communiquer, à faire adhérer, à faire intégrer le changement

PROGRAMME

En quoi notre style social impacte notre communication avec autrui ?

• L’origine du modèle des styles sociaux
• Les différents styles sociaux : leurs points d’appui et leurs limites pour communiquer efficacement
• Votre style social perçu par vous, votre style social perçu par votre environnement

En quoi la confiance, l’empathie et la flexibilité impactent la qualité de notre communication

• Le rapport de chaque style social à la confiance
• Ce qui caractérise les notions d’empathie et de flexibilité
• Vos niveaux d’empathie et de flexibilité perçus par votre environnement
• Développer son empathie et sa flexibilité : pourquoi, comment, quels en sont les obstacles ?

Traiter les cycles de maintenance et adopter le plan de jeu à chacun de ses interlocuteurs

• Les comportements défensifs en situation de tension chez chacun des styles sociaux
• Comment se manifestent-t-ils ? en quoi sont-ils impactant ? que disent-ils du besoin de nos interlocuteurs ?
• Traiter les cycles de maintenance de nos interlocuteurs, pour rétablir la communication et favoriser les changements
• Quel plan de jeu pour chaque style social ? Pourquoi et comment les mettre en œuvre vous concernant ?

Communiquer efficacement en toutes circonstances

 

ÉVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• • le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…),
  • l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…),
  • la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…),
  • la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…),
  • la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…).

Pubic

• Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel

Pré-requis

• Aucuns

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Mettre en œuvre une démarche d’accompagnement du projet de transformation
• Aligner les postures et pratiques managériales sur le projet d’entreprise
• Accompagner le changement

PROGRAMME

Ce qui caractérise le changement

• Anticiper les réactions au changement
• Comment est perçu le changement ? Menace ou opportunité ?
• Les différentes étapes d’une transformation
• S’approprier l’outil “cartographie des acteurs”.

 Un pilotage “agile” de la transformation

• Etablir une feuille de route du projet de transformation
• Définir les orientations prioritaires, les objectifs et sous-objectifs
• Identifier les freins au changement pour mieux les traiter
• Mettre en place un groupe projet et des ambassadeurs
• Poser un calendrier et identifier les étapes clefs de la transformation
• Communiquer sur la transformation (récit collectif ; valeurs partagées ; feed-back)
• Construire un tableau de bord de pilotage de la transformation

Déployer et vivre la transformation

• Savoir passer à l’action et entrer directement dans le concret
• Rectifier et ajuster les pratiques (les siennes et celles de l’équipe)
• Impliquer les équipes sur la durée
• Identifier et traiter les différentes natures des conflits interpersonnels : conflits d’intérêts, affectifs, de pouvoir, culturels, identitaires…et en faire des leviers

ÉVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…),
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…),
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…),
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…),
• la mise en oeuvre envisagée (plan d’actions…).

 

PUBLIC

• Tout manager souhaitant formaliser et/ou développer ses pratiques avec des outils opérationnels et efficaces.

Pré-requis

• Aucuns

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Clarifier les rôles et les missions d’un manager
• Identifier son style de management et adopter la bonne posture de manager
• Acquérir méthodes et outils pour animer son équipe au quotidien
• Développer les compétences individuelles et collectives, encourager l’autonomie de son équipe et savoir déléguer

PROGRAMME

Clarifier son rôle de manager

• Identifier les 3 rôles essentiels du manager pour atteindre la performance
• Les différents styles de management existants : son style dominant, ses points d’appui, ses points de vigilance
• Connaître les attentes de la hiérarchie et des collaborateurs
• Organiser les rôles et responsabilités des membres de l’équipe et réguler
• Trouver le bon positionnement par rapport à son équipe

 Apprécier le niveau d’autonomie de ses collaborateurs

• Définition de l’autonomie en management
• Quelles sont les compétences des collaborateurs
• Développer et renforcer la motivation des collaborateurs selon leur degré d’autonomie

Animer son équipe au quotidien

• Elaborer son tableau de bord, choisir les indicateurs
• Communiquer pour manager la performance
• Les différents types de réunion
• Apprendre les techniques de conduite de réunions

Conduire les entretiens

• Les différents types d’entretiens
• Le cycle du management qualitatif

ÉVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• • le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…),
  • l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…),
  • la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…),
  • la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…),
  • la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…).

Préparer et mener efficacement ses réunions

PUBLIC

• Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel et chef de projet ayant à mener occasionnellement ou régulièrement des réunions dans l’exercice de leur fonction

Pré-requis

• Aucuns

OBJECTIFS

• Acquérir les techniques et méthodes de conduite de réunion
• Savoir adapter les techniques d’animation aux objectifs des différents types de réunion

PROGRAMME

Les enjeux d’une réunion

• Susciter l’adhésion
• Favoriser la production
• Favoriser l’implication
• Facteurs de réussites et d’échecs des réunions

Préparer une réunion

• La préparation logistique
• L’organisation de la salle
• La préparation technique

Les 4 phases d’une réunion

• Introduction
• Diffusion et recueil d’informations
• Echanges et prises de décisions
• Conclusion et « Pour action »

Les rôles de l’animateur

• Production
• Facilitation
• Régulation

Produire et concrétiser en groupe

• Faire apparaître la progression du groupe
• Faire des synthèses d’étapes et finales
• Concrétiser les décisions du groupe
• Établir le compte rendu centré sur les pistes d’action

ÉVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• • le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
  • l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
  • la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
  • la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
  • la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)

Savoir conduire un projet en animant l’équipe et en accompagnant le changement

Public

• Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel et chef de projet ayant à mener occasionnellement ou régulièrement des projets dans l’exercice de leur fonction

Pré-requis

• Aucuns

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Organiser le projet en tenant compte des différents acteurs concernés
• Maîtriser les méthodes et outils nécessaires au pilotage de projet
• Savoir être un acteur du changement

Programme

Un projet

• Définition
• Les acteurs (équipe, MOA, cibles, sponsor)
• Les facteurs clés de succès et d’échec d’un projet
• Le cycle de vie

Méthodologie de gestion de projet

• Le cadrage d’un projet (définir, négocier, valider)
• Les outils indispensables (note de cadrage, objectifs, analyse des risques, organigramme)
• La planification du projet (l’estimation, le Gantt)
• Le suivi, le bilan du projet et le retour d’expériences

Le management de l’équipe

• Recruter et construire l’équipe (définir les compétences, notion de maturité de groupe)
• L’animation de l’équipe (le management de groupe et le management individuel, les facteurs de motivation)
• La production de groupe (brainstorming)

Manager le changement

• Les cibles du projet et les résistances aux changements
• Le diagnostic préalable (anticiper les résistances)
• Les outils de management du changement (la communication, le plan de maîtrise du changement)

EVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
• la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)

 

 Public

• Toute personne en position d’encadrement qui doit apprécier et
  évaluer ses collaborateurs régulièrement
  

Pré-requis

• Aucuns

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Faire de cet entretien un outil de management motivant pour vous et vos collaborateurs
• Gagner en crédibilité face à ses collaborateurs
• Gagner du temps dans la préparation des entretiens « difficiles »
• Obtenir l’adhésion de vos collaborateurs dans la définition des objectifs

Programme

Le rôle des entretiens d’évaluation pour mes collaborateurs et moi

• Apport : le canevas des objectifs et des compétences
• Les liens avec les relations professionnelles et le style d’encadrement
• Débat entre les participants sur les finalités de la GPEC
• Atelier de réflexion : « C’est, ce n’est pas… »

Préparer l’entretien annuel d’évaluation

• Méthode de recueil d’informations : avec qui ? avec quoi ?
• Jeu pédagogique des 10 questions/réponses
• Atelier de réflexion : « Organisez, présentez, stimulez. »
• Cas pratique : du guide pratique d’entretien au support d’évaluation….

Conduire l’entretien annuel d’évaluation

• Apport : les 4 grandes phases de l’entretien
• Atelier : « Feedback constructif »
• Échanges entre les participants sur les aspects prévisionnels

Les bonnes pratiques pour la conduite des entretiens annuels d’évaluation

• De l’écoute vers l’action, en passant par le questionnement, l’accompagnement et le traitement des objections
• Apport : la détection des besoins et motivations de l’interlocuteur
• L’argumentation et la persuasion
• Exercice de découverte : questions pour un collaborateur
• Entraînements : simulation des différentes phases d’entretiens, débriefing individuels et collectifs de formation

EVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
• la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)

 

Public

• Tout manager, hiérarchique ou transversal qui souhaite faire face aux conflits

Pré-requis

• Aucuns

Objectifs

• Identifier et analyser les situations conflictuelles
• Maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit
• Traiter positivement les sources de litiges ou conflits
• Prévenir les conflits

Programme

Ce qui caractérise un conflit

• Différencier problème et conflit
• 3 conditions pour l’existence d’un conflit
• Dynamique du conflit : un drame en 3 temps

Les causes des conflits

• Identifier les différents types de conflit liés aux situations de changement
• Connaître les différentes natures des conflits interpersonnels : conflits d’intérêt, affectifs, de pouvoir, culturels, identitaires…
• Pourquoi les conflits : les non-dits, les malentendus, les affrontements de logiques…
  

Maîtriser les techniques pour gérer les situations conflictuelles

• Les différentes stratégies face à un conflit (fuite, manipulation, agressivité, assertivité)
• Identifier les jeux stratégiques qui se jouent pour les maîtriser
• Définition, rôle et fonctionnement des émotions dans les conflits : rôle de l’inconscient
• Apprendre à distinguer l’émotionnel du rationnel
• La résolution des conflits en 4 étapes
• Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l’arbitrage

Prévenir les conflits

• Savoir observer les signes avant-coureurs pour prévenir les conflits
• Définir et expliciter les règles du jeu avec l’équipe
• Etre en mesure de laisser s’exprimer les désaccords avant leur transformation en conflit

EVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
• la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)

 

Public

• Tout manager ayant à encadrer une équipe ou des collaborateurs à distance de façon permanente ou occasionnelle

Pré-requis

• Aucuns

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

• Identifier les principaux leviers permettant de pratiquer un management à distance efficace et efficient
• Mettre en place ou faire évoluer ses outils de management à distance

Programme

Les spécificités et les enjeux du management à distance

• Sur le plan organisationnel et concernant la communication avec l’équipe et chacun de ses membres
• La communication managériale, la coopération à distance et la mobilisation de l’équipe et de ses membres

Définir son mode de management à distance

• Les pratiques mises en oeuvre
• Les résultats obtenus, les limites de ma pratique

Les outils du management à distance

• Apprécier le niveau d’autonomie et entendre les attentes de l’équipe et de chacun de ses membres
• Définir ou clarifier les règles de fonctionnement et les modalités de communication avec l’équipe, avec chacun de ses membres
• Mesurer, suivre et piloter la performance et les contributions individuelles à distance
• Donner du feedback et apporter son soutien à l’équipe et à ses membres, à distance

S’entraîner au management à distance

• Conduire un entretien managérial à distance
• Animer une réunion d’équipe à distance

EVALUATION DE LA FORMATION

Actiforces répond parfaitement aux exigences du décret Qualité Datadock.

En amont (sur le sujet traité) et à l’issue de notre formation, une évaluation est proposée au participant. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation.

De plus, le participant donne son appréciation sur :

• le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…)
• l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…)
• la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…)
• la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques…)
• la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…)